1. GENERELLE INFORMATIONEN

Nümph A/S
Ibsvej 1–3
6000 Kolding
Danmark
CVR nr.: 29518343

Telefon: +45 7631 4300
E-Mail: shop@numph.com

Wenn Sie eine Bestellung auf numph.dk aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Wir behalten uns das Recht vor, die Geschäftsbedingungen fortlaufend zu aktualisieren und zu ändern. Die für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen sind die zum Kaufzeitpunkt akzeptierten Bedingungen.

Wir übernehmen keine Gewähr für Fehler in Produktbeschreibungen, Bildern, Farbdarstellung, Preisen, Lagerbestand und sonstigen Angaben im Webshop.

2. ÜBERSICHT

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht unserer Geschäftsbedingungen, unterteilt in die folgenden Abschnitte:

3. Bestellung
4. Lieferung
5. Zahlung
6. Rücksendung
7. Reklamation
8. Beschwerden
9. Kundenservice
10. Personenbezogene Daten
11. Haftung und Force Majeure
12. Version

3. BESTELLUNG

So bestellen Sie auf numph.dk.

1. Wählen Sie das gewünschte Produkt und legen Sie es in den Warenkorb.
2. Prüfen Sie Ihre Bestellung im Warenkorb.
3. Gehen Sie zur Kasse und akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen.
4. Geben Sie Rechnungs- und Lieferangaben ein.
5. Wählen Sie Versandart und Zahlungsweise und schließen Sie den Kauf ab.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass bei Kartenzahlung je nach Ihrer Bank oder dem Zahlungsdienstleister eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich sein kann.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung eingegebenen Angaben korrekt sind. Wir können nicht garantieren, dass Angaben nach Abgabe der Bestellung noch geändert werden können.


Wer kann auf numph.dk einkaufen?

Numph.dk richtet sich an private Verbraucher mit Lieferadresse in Dänemark.

Wir liefern an Privatadressen, Geschäftsadressen, GLS Paketshops und GLS Paketboxen in Dänemark.

Wenn Sie eine Lieferung nach Deutschland wünschen, können Sie über unseren deutschen Webshop auf shopnumph.de. bestellen

Für Lieferungen in andere Länder verweisen wir auf unseren internationalen Webshop auf numph.com, wo Sie Informationen zu den verfügbaren Lieferländern finden.


Preise

Alle Preise auf numph.dk verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise ohne Vorankündigung zu ändern sowie eventuelle Preisfehler zu korrigieren.


Produktinformationen, Farben und Größen

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen.

Farben können jedoch je nach Bildschirmeinstellungen, Gerät und Lichtverhältnissen unterschiedlich erscheinen, sodass wir nicht garantieren können, dass die im Webshop gezeigten Farben immer genau der tatsächlichen Farbe des Produkts entsprechen.

Maße, Größentabellen und Produktbeschreibungen sind Richtwerte. Geringfügige Abweichungen in Maßen, Passform und Erscheinungsbild können abhängig von Material, Produktion und den Eigenschaften des einzelnen Artikels auftreten.

Solche geringfügigen Abweichungen gelten nicht als Fehler oder Mängel des Artikels.


Änderung oder Stornierung der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter shop@numph.com. Sie können Ihre Bestellung auch direkt über unser Widerrufsformular hier stornieren, in Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie 2023/2673 zum Widerrufsrecht.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, tun wir unser Möglichstes, um die Bestellung zu stoppen, bevor sie unser Lager verlässt. Wir können nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen möglich sind, da dies vom Bestellstatus abhängt. Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versandbereit sind, können nicht storniert werden.

Hat Ihr Paket unser Lager bereits verlassen, können Sie stattdessen Ihre Rücksendung hier registrieren.


Vorbehalt von Rechten – Preisfehler und Missbrauch

Preis- und Systemfehler

Wir übernehmen keine Haftung für Tippfehler, Preisfehler, technische Störungen, ausverkaufte Artikel sowie Fehler bei Preisen, Rabattcodes, Aktionen und Lagerbeständen.

Wenn ein Preis, Rabatt oder ein anderer Vorteil offensichtlich falsch ist und der Kunde dies erkannt oder nach Treu und Glauben hätte erkennen müssen, sind wir nicht an die Vereinbarung gebunden und behalten uns das Recht vor, die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren.


Missbrauch von Rabattcodes und Aktionen

Rabattcodes, Geschenkgutscheine und Aktionen dürfen nur gemäß den geltenden Bedingungen verwendet werden.

Missbrauch, einschließlich unbefugter oder wiederholter Nutzung, Weiterverbreitung entgegen dem vorgesehenen Zweck oder Umgehung technischer Beschränkungen, kann zur Stornierung von Bestellung(en), Zurückbehaltung der Lieferung und/oder zum Ausschluss von künftigen Käufen führen.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, bei der Missbrauch festgestellt oder vermutet wird.


Rabattcodes und Aktionsangebote

Rabattcodes, Aktionscodes, Geschenkgutscheine und ähnliche Angebote unterliegen speziellen Bedingungen und können auf bestimmte Kunden, Produkte, Zeiträume oder Nutzungszahlen begrenzt sein.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

• Rabattcodes sind persönlich und nicht übertragbar.
• Rabattcodes dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht kopiert, verteilt, veröffentlicht oder geteilt werden.
• Es kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden.
• Rabattcodes können nicht mit anderen Angeboten oder Aktionen kombiniert werden, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, zu korrigieren oder zu stornieren, bei denen Rabattcodes entgegen ihren Bedingungen verwendet wurden.

Bei unautorisierter Nutzung behalten wir uns außerdem das Recht vor:

• die Bestellung vor dem Versand zu stornieren
• die Rücksendung der Waren zu verlangen
• den Wert des unberechtigten Rabatts in Rechnung zu stellen
• zukünftige Käufe zu sperren

Alle Aktionen und Angebote gelten, solange der Vorrat reicht, und können ohne Vorankündigung geändert oder zurückgenommen werden.

4. LIEFERUNG

Bei Nümph bemühen wir uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Bestellungen, die werktags vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die danach eingehen, werden am nächsten Werktag versendet und die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach der Bestellung. Eine Expresslieferung wird nicht angeboten.

Alle Bestellungen werden mit GLS versandt und sind während des Transports versichert.

Die aktuellen Versandkosten und eventuelle Grenzen für kostenlosen Versand werden stets beim Checkout angezeigt.

Wenn der gewählte Paketshop voll belegt ist, kann der Zusteller das Paket zum nächstgelegenen verfügbaren Paketshop umleiten.

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten Richtwerte sind. Für Verzögerungen, die durch den Zusteller, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, können wir keine Haftung übernehmen.

HINWEIS. Wir bieten keine Lieferung auf die Färöer und nach Grönland an.


Nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket nicht innerhalb der Abholfrist des Zustellers abgeholt wird, wird es automatisch an unser Lager zurückgesendet.

Wenn wir vor der Rücksendung nichts von Ihnen hören, wird die Bestellung wie eine reguläre Rücksendung behandelt.

Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir den Kaufbetrag für die zurückgesandten Artikel. Es wird ein Returgebyr in Höhe von 40 kr. für die Bearbeitung und Rücksendung des Pakets abgezogen.

Wenn das Paket aufgrund einer Nichtabholung zurückgesendet wurde und Sie Ihre Bestellung dennoch erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter shop@numph.com.

Wenn die Ursache z. B. eine verspätete Lieferung, fehlende Benachrichtigung durch den Zusteller oder andere Umstände außerhalb Ihrer Kontrolle ist, helfen wir Ihnen gerne bei der Suche nach einer Lösung.

Die Möglichkeit einer erneuten Versendung und eventuell anfallende Versandkosten werden stets anhand der konkreten Situation beurteilt.


5. ZAHLUNG

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express
• MobilePay
• Anyday
• ViaBill
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Die Zahlung wird bei Bestellung reserviert und erst belastet, wenn die Bestellung aus unserem Lager versendet wird. Wir werden niemals einen höheren Betrag einziehen, als Sie beim Checkout genehmigt haben.

Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungslösungen abgewickelt. Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt.

Bei Zahlung über Anyday oder ViaBill gelten die jeweils aktuellen Bedingungen der entsprechenden Anbieter, die beim Auswahl der Zahlungsmethode einsehbar sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler zu korrigieren und Bestellungen bei ausverkauften oder eingestellten Artikeln zu stornieren.

6. RÜCKSENDUNG

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht für Artikel, die auf numph.dk gekauft wurden.

Das bedeutet, dass du 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst, Zeit hast, dein Widerrufsrecht auszuüben.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen über unser Retourenportal registriert werden.

Nachdem die Rücksendung registriert wurde, hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.


So sendest du einen Artikel zurück:

1) Registriere deine Rücksendung online

Registriere deine Rücksendung online über unser Retourenportal, bevor du dein Paket zurückschickst.

Verwende deine Bestellnummer (NUDK...) und die E‑Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast.

Umtausch

Wenn du deine Rücksendung registrierst, kannst du gleichzeitig einen Umtausch auf eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Style wählen. Folge dazu einfach den Anweisungen im Retourenportal.

Umtausche werden verschickt, sobald die Zahlung für den Umtausch abgeschlossen ist. Bitte beachte, dass Umtausch und Rücksendung getrennt bearbeitet werden. Rückgesandte Artikel werden erstattet, sobald sie in unserem Lager eingegangen und verarbeitet wurden.

Hast du 10 % Willkommensrabatt auf deine erste Bestellung erhalten, wird der Rabatt automatisch auf deinen Umtausch übertragen. Zudem erhältst du kostenlosen Versand für deinen Umtausch.


2) Erhalte den QR-Code

Sobald deine Rücksendung registriert ist, erhältst du eine Bestätigung sowie einen QR‑Code per E‑Mail.


3) Verpacke deine Bestellung und lege das Rücksendeformular bei

Lege das Rücksendeformular, das deiner Bestellung beilag, der Rücksendung bei.

Stelle sicher, dass die Ware zurückgesandt wird:

• In der Originalverpackung
• Im gleichen Zustand wie bei Erhalt
• Mit Original-Etiketten und Preisschildern

Du bist dafür verantwortlich, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist, und trägst das Risiko für die Ware, bis wir sie zurückerhalten haben.


4) Sende dein Paket mit GLS

Bringe dein Paket und den QR‑Code zu einem GLS‑Paketshop deiner Wahl.

GLS scannt den QR‑Code, druckt das Rücksendeetikett und sorgt dafür, dass das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird.

Bewahre unbedingt die Einlieferungsquittung auf und hebe sie auf, bis du deine Rückerstattung erhalten hast.

Die Quittung dient als Nachweis dafür, dass das Paket an uns zurückgeschickt wurde. Du trägst das Risiko für das Rücksendepaket, bis es in unserem Lager eingegangen ist, und bist dafür verantwortlich, dass das Paket ordnungsgemäß verpackt ist. Geht das Paket während des Transports verloren oder wird es beschädigt und du kannst keinen Einlieferungsnachweis vorlegen, können wir die Rücksendung leider nicht bearbeiten oder erstatten.

Alle Rücksendungen müssen direkt an unsere Lageradresse unten gesendet werden. Rücksendungen können nicht an unsere Hauptverwaltung, an Händler oder an andere Adressen abgegeben werden.


Returadresse:

Nümph A/S
c/o ALPI
Essen 30
6000 Kolding
Danmark


5) Warte auf Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird der Betrag für die zurückgesandten Artikel auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das beim Kauf verwendet wurde.

Es wird ein returgebyr in Höhe von 40 kr. pro Rücksendung für Bearbeitung und Versand abgezogen.

Du erhältst automatisch eine E‑Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.


Rückerstattung

Bei wirksamer Ausübung des Widerrufs wird der Kaufbetrag spätestens 14 Tage, nachdem wir die Mitteilung über den Widerruf erhalten und die Ware(n) zurückerhalten haben, erstattet.

Werden nur Teile der Bestellung zurückgesandt, werden eventuell angefallene Versandkosten nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.


Umgang mit Rabatten bei Rücksendungen

Wenn du einen Rabattcode, eine Aktion oder eine sonstige Form von Rabatt bei der Bestellung verwendet hast, wird der Rabatt anteilig auf die Artikel verteilt, für die der Rabatt galt. Bei einer Rücksendung wird daher der Betrag erstattet, den du tatsächlich für den einzelnen Artikel bezahlt hast.

Gibst du Teile einer Bestellung zurück, bei der ein Rabattcode oder eine Aktion angewendet wurde, wird der Rabatt nicht separat erstattet.

Hast du einen Rabatt wegen eines Mindesteinkaufsbetrags erhalten, werden die zurückgesandten Artikel weiterhin zu dem beim Kauf bezahlten Preis erstattet.

Hast du beim Kauf kostenlosen Versand erhalten und gibst anschließend Artikel zurück, sodass der Bestellwert unter die Grenze für kostenlosen Versand fällt, bleibt der ursprünglich gewährte kostenlose Versand bestehen. Es erfolgt daher keine nachträgliche Berechnung von Versandkosten.


Zustand der Ware bei Rücksendung

Du darfst die Ware so anprobieren, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest, um Art, Eigenschaften und Passform der Ware festzustellen.

Wurden Hangtags, Preisschilder oder Ähnliches entfernt oder beschädigt, oder wird die Ware anderweitig nicht im wesentlichen gleichen Zustand zurückgesandt wie bei Erhalt, kann dies zu einer Wertminderung der Ware führen.

In Fällen, in denen die Ware derart behandelt wurde, dass ihr Wiederverkaufswert erheblich gemindert oder aufgehoben wurde, kann die Wertminderung den gesamten Warenwert ausmachen, und es erfolgt daher keine Rückerstattung.

7. REKLAMATION

Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, tut uns das natürlich leid.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter shop@numph.com, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Sie haben 24 Monate Reklamationsrecht gemäß dem Kaufgesetz. Die Reklamationsfrist umfasst Herstellungs- und Materialfehler.

Bei einer Reklamation bitten wir Sie, Folgendes zu senden:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Bilder der betreffenden Mängel und Fehler
• Produktname, Style-Nummer und Größe angeben

HINWEIS. Bitte senden Sie Reklamationen nicht an uns zurück, bevor Sie unseren Kundenservice unter shop@numph.com kontaktiert haben. Reklamationen können nicht über unser Retourenportal registriert oder zurückgesandt werden.

Wenn der Artikel bei einem unserer Händler gekauft wurde, muss die Reklamation von dem jeweiligen Händler bearbeitet werden.


8. BESCHWERDEN

Wenn Sie mit unserem Service, der Lieferung oder der Abwicklung Ihrer Bestellung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@numph.com.

Wenn wir keine Lösung finden können, können dänische Verbraucher eine Beschwerde einreichen bei:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land können außerdem die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der EU-Kommission nutzen: https://ec.europa.eu/odr


9. KUNDENSERVICE

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Rücksendung oder Reklamation?

Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: shop@numph.com

Telefon: +45 76314300

Kundenservice:

Montag–Donnerstag: 08:00–16:00

Freitag: 08:00–14:30

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.


10. PERSONENBEZOGENE DATEN

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, damit wir Ihren Kauf und unsere Kundenbeziehung zu Ihnen verwalten können.

Um in unserem Webshop zu bestellen, verarbeiten wir unter anderem:

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Angaben zu Ihren Käufen

Die Daten werden zur Lieferung Ihrer Bestellung sowie zur Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf verwendet.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
Nümph A/S
Ibsvej 1–3
6000 Kolding
CVR nr. 29518343

Sie können mehr darüber lesen, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, einschließlich Ihrer Rechte, Aufbewahrungsfristen und Empfänger von Daten, in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

11. HAFTUNG UND HÖHERE GEWALT

Nichts in diesen Geschäftsbedingungen schränkt die Haftung in Fällen ein oder schließt sie aus, in denen eine solche Beschränkung oder Ausschließung nach geltendem Recht nicht zulässig ist.

Nümph kann nicht haftbar gemacht werden für Verzögerungen, Nichtlieferung oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn dies auf Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen ist. Dies umfasst unter anderem, ist aber nicht beschränkt auf Brand, Überschwemmung, Orkan, Aufruhr, zivile Unruhen, Krieg und Terroranschläge.

Wir bemühen uns stets, unsere Kundinnen und Kunden so schnell wie möglich zu informieren und eine angemessene Lösung zu finden, falls solche Situationen eintreten.

Nümph haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Betriebsunterbrechungen, Datenverlust oder sonstigen abgeleiteten finanziellen Schäden, es sei denn, etwas anderes ergibt sich aus zwingendem Recht.

Soweit das Gesetz es zulässt, ist die Haftung von Nümph insgesamt auf den Wert der Bestellung beschränkt, auf die sich der Anspruch bezieht.


12. VERSION

Die Bedingungen wurden zuletzt im Juni 2026 aktualisiert und ersetzen alle zuvor geltenden Geschäftsbedingungen.