Anvender du din fortrydelsesret på hele din ordre, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder også leveringsomkostninger.

DELVIS FORTRYDELSE: Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne for forsendelsen af din ordre.

Vær opmærksom på at vi fratrækker et returgebyr på 40 kr. for håndtering og forsendelse af returen, uanset om de returnere hele eller dele af din ordre.

Refusionsbeløbet bliver refunderet til den betalingsmetode, du anvendte til betaling af din ordre. Vær venligst opmærksom på, at der kan gå 1-4 bankdage før beløbet, er disponibelt på din konto. Har du betalt din ordre via MobilePay vil beløbet blive refunderet til den konto, som er knyttet til det kort du har tilknyttet din MobilePaykonto.

Kontaktiere unseren Kundenservice. Falls du wider Erwarten keinen Retourenschein mit deiner Bestellung erhalten hast, schicke eine E-Mail an unseren Kundenservice unter shop@numph.com; wir senden dir dann eine Kopie deines Retourenscheins, die du bitte deiner Rücksendung beilegst.

Refusionsbeløbet bliver refunderet til den betalingsmetode, du anvendte til betaling af din ordre. Vær venligst opmærksom på, at der kan gå 1-4 bankdage før beløbet, er disponibelt på din konto. Har du betalt din ordre via MobilePay vil beløbet blive refunderet til den konto, som er knyttet til det kort du har tilknyttet din MobilePaykonto.

Wenn du einen oder mehrere Artikel aus deiner Bestellung zurückgeben möchtest, musst du dein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ausüben.

Send en e-mail til shop@numph.com med en beskrivelse og fotos af problemet samt ordrenummer, produktnavn, stylenummer og størrelse.

Returner venligt ikke reklamationer til os inden du har været i kontakt med vores kundeservice. Reklamationer kan ikke registreres og returneres via vores returportal.

Ønsker du at reklamere en vare købt via en tredjepart (fx en anden webshop eller fysisk butik), beder vi dig venligst rette henvendelse til den butik, hvor varen er købt og hvor reklamationsretten kan anvendes. Vi kan ikke behandle reklamationer købt via tredjepart.

Du kan ombytte til en anden størrelse, farve eller helt anden vare via vores returportal.

Ombytninger afsendes, så snart betalingen er modtaget. Vi behandler ombytninger og retur separat og refunderer din retur, så snart den er modtaget hos os.

Hvis du har fået velkomstrabat på din første ordre, tilføjes denne rabat automatisk til din ombytning. Du får desuden gratis fragt på din ombytning.

Der fratrækkes et returgebyr på 40 kr. for håndtering og forsendelse af returpakken - uanset om du returnerer hele eller dele af din ordre.

Ønsker du at returnere din ordre via andres services, så er du velkommen til selv at betale og arrangere returforsendelse med andre udbydere. Du skal dog selv dække omkostningerne og vil ikke blive refunderet for disse. Vi trækker stadig et returgebyr på 40 kr., selvom du selv arrangerer og betaler returforsendelsen.

Vær venligst opmærksom på, at vi ikke modtager returneringer leveret personligt til vores kontor eller lager, ej heller pakker sendt til afhentning i pakke-shop eller forsendelser pr. efterkrav.

Send din pakke til:
Nümph A/S
c/o ALPI
Essen 30
6000, Kolding
Danmark

Tøjet skal være i original emballage, ubrugt stand og med de oprindelige mærkater og prismærker på.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Er hangtag, prismærker o.lign beskadiget eller fjernet fra varen, betragtes den som brugt, og tages derfor ikke retur.

Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.