Registrer din returnering online på vores returportal. Pak din ordre og vedlæg den returseddel der fulgte med din ordre. Afsend din pakke med GLS ved brug af fremsendte QR-kode. Når vi har modtaget din returnering, vil du få refunderet beløbet for den/de returnerede varer.

Vær opmærksom på at vi trækker et returgebyr på 40 kr. for håndtering og forsendelse af din returnering.

Kontakt kundeservice. Skulle du mod forventning ikke have modtaget en returseddel med din ordre, så send en mail til vores kundeservice via shop@numph.com, så sender vi dig en kopi af din returseddel, som du bedes inkludere i din returforsendelse.

Refusionsbeløbet bliver refunderet til den betalingsmetode, du anvendte til betaling af din ordre. Vær venligst opmærksom på, at der kan gå 1-4 bankdage før beløbet, er disponibelt på din konto. Har du betalt din ordre via MobilePay vil beløbet blive refunderet til den konto, som er knyttet til det kort du har tilknyttet din MobilePaykonto.

Ønsker du at returnere én eller flere varer fra din ordre, skal du gøre brug af din fortrydelsesret inden for 14 dage efter du har modtaget din ordre.

Send en e-mail til shop@numph.com med en beskrivelse og fotos af problemet samt ordrenummer, produktnavn, stylenummer og størrelse.

Returner venligt ikke reklamationer til os inden du har været i kontakt med vores kundeservice. Reklamationer kan ikke registreres og returneres via vores returportal.

Ønsker du at reklamere en vare købt via en tredjepart (fx en anden webshop eller fysisk butik), beder vi dig venligst rette henvendelse til den butik, hvor varen er købt og hvor reklamationsretten kan anvendes. Vi kan ikke behandle reklamationer købt via tredjepart.

Du kan ombytte til en anden størrelse, farve eller helt anden vare via vores returportal.

Ombytninger afsendes, så snart betalingen er modtaget. Vi behandler ombytninger og retur separat og refunderer din retur, så snart den er modtaget hos os.

Hvis du har fået velkomstrabat på din første ordre, tilføjes denne rabat automatisk til din ombytning. Du får desuden gratis fragt på din ombytning.

Der fratrækkes et returgebyr på 40 kr. for håndtering og forsendelse af returpakken - uanset om du returnerer hele eller dele af din ordre.

Ønsker du at returnere din ordre via andres services, så er du velkommen til selv at betale og arrangere returforsendelse med andre udbydere. Du skal dog selv dække omkostningerne og vil ikke blive refunderes for disse. Vi trækker stadig et returgebyr på 40 kr., selvom du selv arrangerer og betaler returforsendelsen.

Vær venligst opmærksom på, at vi ikke modtager returneringer leveret personligt til vores kontor eller lager, ej heller pakker sendt til afhentning i pakke-shop eller forsendelser pr. efterkrav.

Send din pakke til:
Nümph
c/o ALPI
Metalvej 12
6000
Kolding
Danmark